JS日本総合住生活(J Smile wash)

当社はUR都市機構の関連会社として、同機構が供給した賃貸住宅および分譲住宅、合わせて約100万戸におよぶ管理実績があります。具体的な業務としては、賃貸住宅の管理を中心に、お客様との窓口となる人員の配置や住宅の維持に必要な修繕などを行っています。
現在、集合住宅では高齢化や少子化が問題になっています。UR都市機構の集合住宅にも年数の経過した物件があり、それにともなって当初からお住まいの方々の高齢化が進み、お年寄りの独居世帯が増えつつあるという現状があります。

こうしたコミュニティ支援のひとつとして着目したのがコインランドリー事業です。日々の暮らしに寄り添いながら子育てファミリー層や若い女性に受け入れられやすく、コミュニティ支援という当社の取り組みに合致する事業であることが導入を決めた大きな理由です。かねて出店を検討していたところ、UR都市機構がテナントの募集があり、当地（所沢パークタウン駅前通り団地）への出店を決めました。J Smile Washの記念すべき第一号店として2019年6月にオープンしました。

当店の特徴は近接した当社が運営するセブンイレブン店舗「所沢パークタウン駅前通り店」と連携して運営を行っていることです。同店のスタッフが一日一回清掃を行うことで、清掃業者に委託することなくコストを抑えた運営を実現しています。また、基本的に無人オペレーションとはいっても店舗である以上お客様対応は不可欠です。忘れ物の対応ひとつとってもしっかり対応できるのが大きなメリットです。清掃作業は巡回の役割を果たしており、セキュリティの向上にもつながります。

店舗は明るさと清潔感を大切にしました。衣類や布団は肌に触れるので、店内が清潔であることは大前提です。また、幅広いお客様にご利用いただける店舗デザインを心掛けました。
さらに幅広い世代のお客様にご利用いただきたいという思いから店内にアロマデューザーを置きました。爽やかな香りでお迎えすることで、洗濯の合間に気分をリフレッシュしていただける空間づくりを目指しています。イージーリスニングのBGMも流しています。

デザインや信頼性など、TOSEIのコインランドリー機器は他メーカーにない特徴を備えていますが、最大の魅力とはなんといっても集中精算機だと思います。プリペイドカード・電子マネーが使えるマルチ決済システムは、キャッシュレス時代に大きな武器になります。使い方に関してもよく工夫されていると思います。案内パネルだけでなく自動音声ガイドが流れるなど親切ですし、お年寄りの中にはタッチパネルが苦手な方もいらっしゃるのですが、誰でも1回で使い方を覚えてもらえるはずです。オープン当初こそスタッフを常駐させましたが、それでも問い合わせをいただくことはほとんどありませんでした。

今後の展開に当たっては、UR都市機構の集合住宅に併設されるコインランドリーという特殊性を踏まえ、利用形態に則した機器の選定を行っていきたいと思います。集合住宅によってバルコニーの広さや日照時間など住環境には違いがあるため、洗濯乾燥機と乾燥機の割合を柔軟に考える必要はあるかもしれません。供給電力の制約など店舗の選定する上でクリアすべき課題もあります。

今後は集合住宅にお住まいの方に、さらに認知度を高めていきたいです。当店では2019年6月のオープンに合わせて記念イベントを実施しました。開店から3日間はプリペイドカード購入で、 先着100名様に500円分のプリペイドカードとオリジナルランドリーバッグをプレゼントしました。こうした取り組みを積極的に行ってまいります。